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코로나바이러스감염증-19 확산 방지를 위한 대응에 관하여

July 21, 2020
고객 여러분께

항상 MYSTAYS HOTEL GROUP을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

당 그룹에서는 코로나19로 인한 감염 확산 상황에 맞춰 예방 대책을 강구하고 있으며, 'Go To 트래블 캠페인'으로 호텔 이용 기회가 증가하는 앞으로도 고객 여러분이 안심하고 즐겁게 머무실 수 있도록 고객 및 종업원의 건강과 안전을 고려해 아래와 같은 대응을 지속해 나가겠습니다.

●프런트 대응
 ・비말에 의한 바이러스 감염 방지를 목적으로 프런트에 아크릴판 등 설치
 ・접객 시 고객과 일정한 거리 유지
 ・밀도 저감을 위해 프런트에서 동시에 접수하는 수를 줄이고 고객 및 종업원도 옆 사람과 거리 유지
 ・볼펜이나 데스크 매트 등 프런트 비품 수시 소독
 ・고객님이 머무시는 동안 37.5도 이상 발열 또는 감기와 유사한 증상이나 호흡기 증상(기침 등)이 나타난 경우, 말씀해 주시는 즉시 신속하게 보건소에 연락해 보건소의 지시하에 적절한 대응 실시

●객실 대응
 ・객실 내 살균 청소
 ・객실 내 슬리퍼 살균 청소 또는 일회용 슬리퍼 비치
 ・매번 객실 환기

●레스토랑, 온욕 시설, 연회장 등 관내 시설 대응
 ・시설 내 알코올 소독액 비치
 ・정기적인 시설 환기
 ・일정 거리를 유지하는 좌석 배치, 인원수 및 시간제한 등 밀도 저감을 도모하기 위해 노력
 ・필요에 따라 휴업 또는 축소 영업, 각종 이벤트 중지
 ・뷔페 스타일의 음식 제공 중지 또는 제공 스타일 변경
 ・뷔페 스타일로 제공할 경우 요리에 비치된 서빙용 집게, 젓가락, 스푼, 국자 등을 정기적으로 교환하거나 레스토랑 스태프가 음식을 담아 제공

●관내 공용부 대응
 ・난간, 문손잡이, 엘리베이터 버튼 등 불특정 다수의 손이 직접 닿는 장소나 물품은 빈번하게 소독
 ・화장실에 소독액 비치

●종업원 대응
 ・손 씻기, 알코올 소독, 마스크 착용, 기침 에티켓을 철저하게 준수
 ・매일 체온 측정 관리

●고객님께 드리는 당부 말씀
 ・손 씻기, 알코올 소독, 기침 에티켓을 철저하게 준수해 주시기 바랍니다.
 ・체크인 시 여행객 전원을 대상으로 비접촉 체온계를 이용해 체온을 측정하오니 협조해 주시기 바랍니다.
 ・체크인 시 본인 확인을 위해 신분증명서를 제시하셔야 하오니 협조해 주시기 바랍니다.
 ・보건소가 실시하는 역학 조사 등 숙박객에 관한 상황 파악에 협조하기 위해 숙박객 명부에 정확한 정보를 기재해 주시기 바랍니다.
 ・발열 또는 호흡기 증상(기침 등)이 나타난 경우에는 반드시 프런트에 말씀해 주십시오.
・관광청에 따르면 젊은 층의 단체 여행, 중증화하기 쉬운 고령층의 단체 여행, 인원수가 많은 연회를 포함한 여행은 일반적으로 위험도가 높다고 판단되므로 삼가는 것이 바람직하다고 합니다. 이에 해당하는 여행을 하실 경우에는 착실한 감염 방지 대책을 강구하시어 적절하게 실시해 주시기 바랍니다. 

 각 시설의 영업 상황 등 자세한 내용은 당 웹사이트의 각 호텔 개별 페이지 윗부분에 표시되는 빨간 메시지를 클릭하여 확인하시거나 각 호텔에 문의해 주시면 감사하겠습니다. 
 정상 영업 재개에 관해서는 자세한 내용이 결정되는 대로 다시 당 웹사이트를 통해 안내해 드리겠습니다.
 
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