致尊敬的顧客
 
本次關於本公司外語訂房網站（英文、繁體中文、簡體中文、韓文）的訂房系統，由於營運方 Fastbooking 公司的伺服器受到來自外部的非法存取，在此通知您，您的個人資料可能已經外流。在發布本公告時，本公司已刪除網站上由 Fastbooking 公司提供的訂房系統，並停止該系統的訂房服務。目前透過本公司日文及外語訂房網站收到的訂房預約，不論在日本國內或國外均不受本次事件影響。
 
本次事件內容為 Fastbooking Japan的母公司 Fastbooking 公司（總部位於法國）所管理之伺服器遭受來自外部人士的非法存取，使得個人資料外流。造成使用顧客及所有相關人士的莫大困擾及擔憂，我們在此致上由衷的歉意。關於本次事件，本公司在收到Fastbooking 公司的第一手報告後已通報個人資料保護委員會。
另外，本公司的日本國內訂房系統並未受到本次事件影響。
 
由 Fastbooking 公司報告之個人資料外流詳情如下：
  1) 76家酒店、共計39,649筆訂房記錄:  2017年5月至2018年6月期間的信用卡資訊除外的個人資料
  2) 42家酒店、共計27,103筆訂房記錄:  2017年8月以前的已加密信用卡資訊
 
以上個人資料外流對象包含在對象期間透過英文、繁體中文、簡體中文、韓文訂房網站訂房的顧客。前述網站均曾使用 Fastbooking 公司的訂房系統。
 
本公司非常珍惜與每位顧客的關係，一旦收到與本次事件相關的新資訊，我們將立即為您採取動作。在此再次強調，本公司已停止使用 Fastbooking 公司提供的訂房系統，並刪除本公司網站內相關內容。目前透過日文及外語訂房網站收到的訂房預約，不論在日本國內或國外均不受本次事件影響。
 
本次事件相關洽詢處：
Mystays Hotel Management Co., Ltd.
privacy@mystays.com